In het levendige universum van digitale marketing is het vergroten van de betrokkenheid van het publiek de sleutel tot succesvolle merkgroei. De belangrijkste uitdaging draait om het ontsteken van betekenisvolle interacties met uw klantenbestand. Hoe ontsteekt men zo’n waardevolle betrokkenheid? Dit artikel onthult het potentieel van een relatief moderne interactieve platform: Twitter-peilingen.
De Genesis van Twitter Polls en Hun Huidige Staat
Op 21 oktober 2015 werd de mogelijkheid om peilingen uit te voeren binnen tweets geïntroduceerd voor alle gebruikers van het Twitter-platform. Ondanks hun oprichting enkele jaren geleden, blijven deze peilingen een verborgen juweel voor velen. Hoewel de grote doorbraak nog moet plaatsvinden, wijst de gestage toename in hun gebruik erop dat Twitter-peilingen geen voorbijgaande trend zijn.
Hun populariteit zal waarschijnlijk snel stijgen zodra Twitter’s prominente gebruikers – zoals Katy Perry met het hoogste aantal volgers, Robin Van Persie, de meest gevolgde Nederlandse persoon, of YouTube, het meest gevolgde bedrijf – de kracht van deze peilingen beginnen te benutten.
Het Potentiële Nut van Twitter Polls
Wat kunnen Twitter-peilingen voor u bereiken? Ze stellen u in staat om een vraag te stellen in uw tweet, vergezeld van maximaal vier keuzes, elk met een maximumlimiet van 25 tekens. De configuratie van de Twitter-peiling verbruikt 24 tekens van uw totale tweet van 140 tekens, maar de keuzes van de peiling vallen buiten deze telling, waardoor u ruimte heeft voor extra inhoud.
Zodra de tweet met de peiling is verzonden, hebben uw volgers een volledige dag om hun stem uit te brengen. Na de 24 uur wordt de peiling gesloten en worden alle deelnemers op de hoogte gebracht van de beschikbare resultaten. Dit mechanisme genereert een andere waardevolle interactie met uw publiek, waardoor de betrokkenheid wordt vergroot.
Twitter-peilingen dienen als een uitstekend hulpmiddel voor het snel verzamelen van publieke meningen. Of u nu stemmen wilt verzamelen over een verklaring tijdens live evenementen zoals sportwedstrijden of de meningen van volgers wilt peilen over een trending onderwerp, Twitter-peilingen maken het allemaal mogelijk. Bovendien kan de tweet met de peiling worden beantwoord, geretweet of leuk gevonden, wat de reikwijdte en impact ervan verder vergroot.
Twitter’s Streven naar Gebruikersgroei
In de zoektocht naar uitbreiding van zijn gebruikersbestand experimenteert Twitter voortdurend met nieuwe functies en updates. Zo voegde Twitter bijvoorbeeld tijdens het derde kwartaal van 2015 slechts drie miljoen gebruikers toe, terwijl Facebook, zijn felle concurrent, in dezelfde periode een enorme toename van 60 miljoen gebruikers zag.
Om de groei van gebruikers te versnellen, lanceerde Twitter functies zoals ‘Moments’, die belangrijke gebeurtenissen benadrukken, en wordt overwogen om de iconische limiet van 140 tekens op te heffen. Dit laatste stuitte op hevige weerstand van trouwe Twitter-gebruikers, omdat een dergelijke verandering de essentie van het platform zou revolutioneren.
Het optimaliseren van gegevens uit Twitter-peilingen
Zodra uw doel duidelijk wordt, zult u een op maat gemaakte strategie ontwerpen. Nadat dit intern is goedgekeurd, kunnen de integraties van Twitter-peilingen in uw contentkalender beginnen.
Met de eerste peilingen gelanceerd en de initiële reacties ontvangen, hoe moet u de resulterende gegevens aanpakken? Dit hangt grotendeels af van uw specifieke doelstellingen. Hoewel het genereren van leads via Twitter-peilingen misschien niet haalbaar is, kan het focussen op het verzamelen van informatie en het intensiveren van de communicatie met de doelgroep gunstiger zijn. Het definiëren van deze doelstellingen met behulp van SMART-criteria stelt u in staat om periodiek uw gebruik van Twitter-peilingen te beoordelen en de doelstellingen indien nodig bij te stellen.
Geschikte gebruiksgevallen
Twitter-peilingen hebben vooral in de sportwereld een aanzienlijke groei gezien. Clubs, mediakanalen en atleten ( zij het minder frequent) vragen input van hun supporters. Vooral in de Verenigde Staten worden peilingen steeds gebruikelijker.
Twitter beweert dat het introduceren van peilingen succesvol is geweest. Is dit een geval van zelfpromotie, of is het legitiem? De waarheid neigt waarschijnlijk naar het eerste. Andere platforms zoals Instagram en Snapchat lopen voor op Twitter in het sociale medialandschap. De officiële betrokkenheidscijfers zijn nog niet gepubliceerd. Volgens de eerste rapporten van insiders neemt 10% van de volgers die de tweet in hun tijdlijn bekijken deel aan de peiling. In Nederland lijken echter maar weinig Twitter-accounts deze betrokkenheid van 10% te bereiken.
Beperkingen van tijdgebonden peilingen
Tijdgevoelige tweets hebben zowel voor- als nadelen. Ze kunnen een kortstondige piek in activiteit genereren. Bijvoorbeeld, de FOX Sports-tweet verzamelde snel talloze stemmen binnen enkele uren. Maar slechts 1.598 van de meer dan 430.000 volgers stemden, wat een teleurstellend betrokkenheidscijfer van 0,37% weerspiegelde.
De tweet werd geplaatst om 19:33 uur, met het tv-programma ‘Natafelen met Kees’ dat twee en een half uur later werd uitgezonden (om 22:00 uur). Bijna geen enkele stem vond plaats in de overige 21,5 uur, een logisch resultaat omdat de positie al was besproken in de FOX Sports-studio. De kennisgeving van de resultaten die naar alle deelnemers werd gestuurd nadat de peiling was gesloten, werd genegeerd. In dit geval lijkt het erop dat FOX Sports baat had kunnen hebben bij het lanceren van de peiling 24 uur voor het programma, waarbij ze stemmen aanmoedigden aan het begin van de uitzending en de peilingresultaten tijdens het programma aankondigden. De tweede melding voor degenen die stemden tijdens ‘Natafelen met Kees’ zou hen wellicht hebben gestimuleerd om naar het televisieprogramma te kijken.
Aan de andere kant beheerde AD Sportwereld de levertijd van hun peiling effectiever. Een vraag werd 24 uur voor de aftrap van de cupklassieker in oktober 2015 gesteld, waarin werd gevraagd wie er als winnaar uit De Kuip zou komen. Er was een hoge opkomst van stemmen (meer dan 7% conversiepercentage) en de resultaten werden slim opgenomen in de liveblog van Algemeen Dagblad.
Conclusie
In het snel evoluerende digitale landschap dienen Twitter-peilingen als een effectief hulpmiddel om publieksbetrokkenheid te bevorderen, directe inzichten te verzamelen en online marketingstrategieën te optimaliseren. Hoewel ze voorzichtig moeten worden afgestemd op de snel veranderende aard van sociale media, kan hun strategische en tijdige inzet een niche creëren in het verbeteren van digitale publieksinteracties. Van sport tot politiek, van zaken tot entertainment, de diverse toepassingen van Twitter-peilingen zullen de conversatie op sociale media blijven vormgeven.
